ażeby firma przynosiła dochody, ma obowiązek wobec tego klientów. Czasami jednakże baza klientów się wyczerpuje, a dotychczasowi odbiorcy nie tworzą już tych samych zarobków, wobec tego opłaciłoby się zatroszczyć się o nowych. W chwili obecnej temu służy reklama. Dzięki niej bieznsemeni trafiają do świadomości nowych klientów, informują ich o swoim obecności, arsenale i wydolności wyboru.Przekaz i działania promocyjne są różnorakie. Mają okazję kawa na ławę informować, że tego typu firma występuje i oferuje dany towar. Ale to za mało. Odbiorcy opłaciłoby się uzasadnić konwersję dotychczasowych przyzwyczajeń i sięgnięcie po produkt odmiennego wytwórcę, dostawcy. Właściciel firmy, wchodzący na rynek ma obowiązek się odznaczyć na tle konkurencji, sprawić, ażeby było o nim głośno, ażeby był rozpoznawalny i widoczny. Można także sięgać po chwyty psychologiczne, np. wręczać przechodniom albo kupującym niedrogie pióra kulkowe promocyjne, zorganizować bezpłatne konkursy, w których istotnie każdy dostanie co najmniej nagrodę gwarantowaną (choćby wspomniany już przyrząd do pisania). Niekosztowne pióra kulkowe promocyjne mają szansę być dołączane do produktów jako gratisy. Nie ma wartości, iż są to zwykle przedmioty niedużej wartości - wszyscy ludzie uwielbiają dostawać coś za darmo. Z punktu widzenia handlowca dodatkowo lepiej jest, gdy wręczana/dołączana do produktów rzecz była użyteczna na co dzień. Tego typu warunek realizują niedrogie pióra kulkowe promocyjne. Wszak codziennie jesteśmy zobowiązani coś zapisać, zanotować, wypełnić. Takie dodatki są wobec tego w bardzo wielu przypadkach używane, a im częściej oddziałuje na człowieka jakiś bodziec (w w takim przypadku nadruk na długopisie), tym bardziej mu się poddajemy. Objawia się to w naszych późniejszych postawach zakupowych, decyzjach konsumenckich.